الشروط والأحكام — خدمة بِدلي

مسودة للمراجعة القانونية. كُتبت في 5 سبتمبر 2026 لتُنشر على https://bidliy.com/terms. هذه الشروط موجّهة إلى المسوق العقاري بصفته عميل الخدمة.

العناصر النائبة التي تُستكمل قبل النشر:

1. أطراف الاتفاقية وقبولها

1.1 تُبرم هذه الشروط بين [اسم الكيان]، سجل تجاري رقم [رقم السجل التجاري] ("بِدلي")، وبين المشترك في الخدمة ("المسوق").

1.2 يُعد إنشاء الحساب أو استخدام الخدمة قبولاً إلكترونياً كاملاً لهذه الشروط ولسياسة الخصوصية، ويُسجَّل هذا القبول مع تاريخه ورقم النسخة وعنوان الـIP لدى بِدلي ويُعتد به دليلاً وفق نظام التعاملات الإلكترونية.

1.3 تُقرأ هذه الشروط مع عقد المسوق النموذجي (Legal-04) وسياسة الخصوصية (Legal-01) وسياسة حذف البيانات (Legal-03) بوصفها وحدة واحدة.

2. وصف الخدمة

2.1 بِدلي خدمة برمجية تشغّل مساعداً آلياً على رقم واتساب المسوق نفسه عبر واجهة واتساب الرسمية للأعمال من Meta وخاصية التعايش (Coexistence)، بحيث يواصل المسوق استخدام تطبيق واتساب على جهازه.

2.2 يقوم المساعد بما يلي: الرد على استفسارات المشترين عن العقارات التي يدخلها المسوق، والإجابة عن الأسئلة الشائعة بنصها الذي كتبه المسوق، وفرز المشترين، والتفاوض ضمن درج أسعار يضعه المسوق وفوق حد أدنى يحدده بنفسه، ثم تسليم المشتري الجاد إلى المسوق ببطاقة.

2.3 يظل المسوق قادراً في أي وقت على استلام المحادثة يدوياً، أو إيقاف المساعد كلياً، أو إعادة المحادثة إليه.

3. الأهلية وشروط الاشتراك

3.1 يشترط في المسوق أن يكون:

• مرخصاً بمزاولة نشاط الوساطة أو التسويق العقاري من الجهة المختصة (الهيئة العامة للعقار)، أو موظفاً معتمداً لدى منشأة مرخصة؛
• مالكاً أو مخوّلاً باستخدام رقم الجوال الذي يربطه بالخدمة؛
• حائزاً على رقم ترخيص إعلاني ساري لكل عقار يُدخله في المنصة، وفق اللائحة التنظيمية للتسويق والإعلانات العقارية.

3.2 يقرّ المسوق بصحة ما يدخله من بيانات الترخيص، وتحتفظ بِدلي بحق طلب ما يثبتها وبحق إيقاف الحساب عند تبيّن عدم صحتها.

3.3 الخدمة موجّهة للمنشآت والمهنيين داخل المملكة العربية السعودية، ولا تُقدَّم لمن هم دون 18 سنة.

4. الحساب وتسجيل الدخول

4.1 يتم الدخول برقم الجوال ورمز تحقق لمرة واحدة (OTP) يُرسل عبر رسالة نصية؛ والمسوق مسؤول عن سرية الرمز وعن كل نشاط يقع على حسابه.

4.2 على المسوق إخطار بِدلي فوراً عند فقد الجهاز أو الاشتباه في وصول غير مصرح به.

4.3 لا يجوز مشاركة الحساب مع غير المصرح لهم، ولا استخدامه لخدمة أرقام أو مكاتب أخرى غير المذكورة في الاشتراك.

5. الاستخدام المقبول

يلتزم المسوق بما يلي، ويُعد الإخلال بأي منها سبباً للإيقاف الفوري:

5.1 الالتزام بسياسات Meta وواتساب للأعمال بما فيها سياسة الرسائل التجارية وسياسة الاستخدام المقبول، وعدم إرسال رسائل جماعية غير مطلوبة (Spam).

5.2 عدم استخدام أي أدوات واتساب غير رسمية — إضافات المتصفح، أو جلسات واتساب ويب الآلية، أو التطبيقات المعدّلة — على الرقم المربوط؛ وهي مخالفة صريحة لشروط Meta تعرّض الرقم للحظر.

5.3 عدم إدخال بيانات غير صحيحة عن العقار أو سعره أو ترخيصه.

5.4 عدم استخدام الخدمة في نشاط مخالف للأنظمة، أو في غير الغرض العقاري، أو في مضايقة الأشخاص.

5.5 عدم محاولة استخراج الحد الأدنى أو منطق المحرك أو الوصول إلى بيانات مكاتب أخرى، وعدم إجراء اختبارات أمنية على المنصة دون إذن كتابي.

5.6 عدم إعادة بيع الخدمة أو إتاحتها للغير دون اتفاق مكتوب.

6. مسؤوليات المسوق

6.1 صحة الأسعار والحدود: المسوق وحده من يحدد السعر المعلن والحد الأدنى ودرج التنازل وأي حدود خاصة (كاش/تمويل)، وهو مسؤول مسؤولية كاملة عن صحتها وعن كل عرض يصدر عن المساعد بناءً عليها. بِدلي لا تراجع الأسعار ولا تقترحها.

6.2 الترخيص الإعلاني: المسوق مسؤول عن إدراج رقم الترخيص الإعلاني الصحيح وعن استمرار سريانه.

6.3 الإفصاح عن الأتمتة: يلتزم المسوق بألا يُنكر أو يُخفي أن الردود الأولى تصدر عن مساعد آلي، ويصرّح المساعد بذلك عند سؤاله (Legal-05). ويُوصى بإدراج جملة الإفصاح في نص الإعلان.

6.4 العلاقة بالمشتري: كل التزام تجاري أو تعاقدي تجاه المشتري — من معاينة أو تفاوض نهائي أو عقد بيع — هو التزام المسوق وحده.

6.5 الشروط التي تخص واتساب: ربط الرقم ببِدلي يقتضي قبول المسوق شروط Meta وإكمال ما تطلبه من توثيق ووسيلة دفع لرسوم Meta إن وُجدت. ويلتزم المسوق بفتح تطبيق واتساب على جهازه مرة واحدة على الأقل كل 13 يوماً للحفاظ على استمرار التعايش (Coexistence)، وإلا انقطع الربط لأسباب خارجة عن إرادة بِدلي.

6.6 حماية البيانات: المسوق هو جهة التحكم في بيانات المشترين، وبِدلي جهة معالجة تعمل بتعليماته؛ وتفاصيل ذلك في Legal-04 وسياسة الخصوصية.

7. دور بِدلي وحدوده

7.1 بِدلي مزوّد تقني يعمل تحت رخصة المسوق ولحسابه. ليست وسيطاً عقارياً، ولا تُبرم عقوداً، ولا تمثّل أي طرف، ولا تعرض العقارات على الجمهور، ولا تنشر إعلانات.

7.2 لا تتقاضى بِدلي عمولة على أي صفقة، ولا نسبة من ثمن العقار؛ مقابلها اشتراك شهري ثابت فقط.

7.3 لا تضمن بِدلي إتمام أي صفقة، ولا عدداً معيناً من العملاء، ولا جودة المشترين، ولا سعراً معيناً.

7.4 لا تقدّم بِدلي استشارة نظامية أو عقارية أو تمويلية، والردود الآلية لا تُعد نصيحة مهنية.

8. ميزة التفاوض

8.1 يضع المسوق: السعر المعلن، والحد الأدنى، وعدد خطوات التنازل، ويجوز له تعديل كل درجة يدوياً ضمن قيود النظام (تنازلية، أقل من السعر المعلن، أعلى من الحد).

8.2 لا يُفصح المساعد عن الحد الأدنى أبداً، ولا يعرض رقماً دونه؛ والحد لا يُرسل إلى النموذج اللغوي إطلاقاً، ويمر كل رد على حارس رقمي قبل الإرسال.

8.3 عند بلوغ الحد أو تجاوز المشتري له، تُحوَّل المحادثة إلى المسوق.

8.4 يمكن للمسوق ربط الدرجة الأخيرة بشرط (معاينة أو إثبات تمويل)، وتفعيل مراجعة مؤجلة قبلها، وتحديد حد خاص للدفع كاش أو بالتمويل.

8.5 يقرّ المسوق بأن كل رقم يعرضه المساعد ضمن الدرج هو عرض صادر عنه هو، وأنه ملزم به تجاه المشتري بالقدر الذي تقتضيه الأنظمة.

9. الاشتراك والفوترة

9.1 الباقة: باقة واحدة عند الإطلاق: "رد وفاوض" بسعر 399 ريالاً سعودياً شهرياً تشمل 150 محادثة ورقماً واحداً ومستخدماً واحداً.

9.2 تعريف المحادثة المحسوبة: أول رسالة من رقم مشترٍ خلال 30 يوماً تفتح محادثة واحدة، وتُحسب مرة واحدة مهما تعددت الرسائل داخلها.

9.3 تجاوز الحصة: 3 ريالات لكل محادثة إضافية، أو إيقاف المساعد تلقائياً عند بلوغ الحصة، بحسب ما يختاره المسوق في إعدادات المكتب.

9.4 الضريبة: تُضاف ضريبة القيمة المضافة بنسبة 15% إلى جميع المبالغ، وتُصدر فاتورة ضريبية إلكترونية باسم [اسم الكيان] والرقم الضريبي [الرقم الضريبي].

9.5 التجربة المجانية: 7 أيام دون بطاقة بحد 30 محادثة، وتنتهي تلقائياً دون التزام ما لم يفعّل المسوق الاشتراك.

9.6 الدفع: يُخصم الاشتراك شهرياً وتلقائياً عبر مزوّد الدفع باستخدام رمز البطاقة المحفوظ لديه، ولا تحتفظ بِدلي ببيانات البطاقة.

9.7 فشل الدفع: يدخل الحساب حالة "متأخر السداد" لمدة 5 أيام، ثم يُعلَّق (يتوقف المساعد وتبقى البيانات محفوظة).

9.8 الإلغاء: يجوز للمسوق الإلغاء في أي وقت من لوحة التحكم، ويسري الإلغاء في نهاية الدورة الشهرية المدفوعة، ولا تُسترد المبالغ عن جزء الشهر المستهلك، مع مراعاة أحكام نظام التجارة الإلكترونية ولائحته في حق العدول متى انطبقت.

9.9 تغيير الأسعار: تُخطر بِدلي المسوق قبل أي تعديل في السعر بمدة لا تقل عن 30 يوماً، وله الإلغاء قبل سريانه.

9.10 [يراجعه المحامي: مدى انطباق حق العدول في نظام التجارة الإلكترونية على اشتراك رقمي مُفعَّل فور الشراء، وصياغة إقرار البدء الفوري بالخدمة.]

10. التوافر والقيود التقنية

10.1 تسعى بِدلي إلى توافر مرتفع للخدمة لكنها لا تلتزم بنسبة توافر محددة في هذه المرحلة [يراجعه المحامي: هل يُضاف اتفاق مستوى خدمة SLA؟].

10.2 الخدمة تعتمد اعتماداً جوهرياً على منصات خارجية: Meta/واتساب، ومزوّد النموذج اللغوي، ومزوّد الاستضافة والدفع. وأي تعطل أو تغيير في سياساتها أو أسعارها أو حظر يقع على رقم المسوق من Meta يخرج عن سيطرة بِدلي ولا تُسأل عنه.

10.3 قيود التعايش (Coexistence) المعروفة: ضرورة فتح التطبيق دورياً (البند 6.5)، وعدم استيراد المحادثات السابقة، وخضوع القوالب لموافقة Meta.

10.4 المساعد الآلي نظام احتمالي قد يخطئ في الفهم أو الصياغة؛ ولذلك تبقى الرقابة البشرية للمسوق قائمة، ويُنصح بمراجعة المحادثات دورياً.

10.5 تحتفظ بِدلي بحق تعديل الخدمة وتطويرها، وبحق إجراء صيانة مجدولة مع إخطار مسبق قدر الإمكان.

11. الملكية الفكرية

11.1 كل حقوق البرمجيات والواجهات والنصوص والعلامة التجارية "بِدلي" مملوكة لـ[اسم الكيان]، ولا يُمنح المسوق إلا ترخيصاً غير حصري وغير قابل للتنازل باستخدام الخدمة مدة اشتراكه.

11.2 بيانات المسوق وعقاراته ومحادثات مشتريه تبقى ملكاً له، وله تصديرها.

11.3 يجوز لبِدلي استخدام إحصاءات مجمّعة لا تحدّد هوية أحد ولا تكشف أسعار مكتب بعينه لأغراض تحسين الخدمة.

12. المسؤولية وحدودها

12.1 تُقدَّم الخدمة "كما هي" دون ضمان ضمني بملاءمتها لغرض معين.

12.2 لا تُسأل بِدلي عن: الأضرار غير المباشرة، أو فوات الكسب، أو الصفقة التي لم تُبرم، أو قرار المسوق التجاري، أو حظر رقمه من Meta، أو خطأ في بيانات أدخلها المسوق، أو تصرف المشتري.

12.3 حد المسؤولية الإجمالي لبِدلي عن أي مطالبة لا يتجاوز إجمالي ما دفعه المسوق فعلاً خلال الأشهر الثلاثة السابقة على الواقعة.

12.4 لا يسري هذا الحد على الغش أو الخطأ الجسيم أو ما لا يجوز الاتفاق على تحديده نظاماً.

12.5 التعويض: يلتزم المسوق بتعويض بِدلي عما يلحقها من مطالبات الغير الناشئة عن مخالفته الأنظمة أو سياسات Meta أو عدم صحة بياناته أو تراخيصه.

13. الإيقاف والإنهاء

13.1 لبِدلي إيقاف الخدمة فوراً عند: مخالفة البند 5، أو طلب جهة مختصة، أو خطر أمني، أو عدم السداد بعد المهلة.

13.2 لأي من الطرفين إنهاء الاتفاقية بإشعار كتابي، ويسري الإنهاء في نهاية الدورة المدفوعة.

13.3 عند الإنهاء تُحذف البيانات وفق Legal-03 (خلال 30 يوماً)، ويمكن للمسوق تصديرها قبل ذلك.

14. التعديل على الشروط

تُخطر بِدلي المسوقين بأي تعديل جوهري قبل سريانه بمدة لا تقل عن 15 يوماً عبر البريد أو لوحة التحكم، ويُعد الاستمرار في الاستخدام بعد السريان قبولاً.

15. النظام الواجب التطبيق وتسوية المنازعات

15.1 تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، ومنها نظام حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية، ونظام التجارة الإلكترونية ولائحته، ونظام التعاملات الإلكترونية، والأنظمة الصادرة عن الهيئة العامة للعقار.

15.2 يسعى الطرفان للتسوية الودية خلال 30 يوماً، وإلا فالاختصاص للمحاكم المختصة في مدينة [العنوان: المدينة] [يراجعه المحامي: المحكمة التجارية أم التحكيم؟].

16. التواصل

[اسم الكيان] — [العنوان] — البريد: [البريد] — الهاتف: [رقم التواصل].

تاريخ السريان: [تاريخ السريان].